人が決めて、寝ている間にAIが作り、点検まで済ませた。お問い合わせフォームを一晩で作り直した記録

夜9時、要件を渡す

先週の金曜日の夜9時9分、お手伝いしている会社のために用意していたお問い合わせフォームの要件をAIに渡し、「まず当社のお問い合わせを、これで置き換えて試したい。設計できますか」と頼みました。お客様に出す前に、同じものを自分の会社で動かしてみたかったからです。

AIからは、すぐに設計の案と質問が返ってきました。いまのフォームで受け付けた後、何が起きているのか。記録をどう扱うのか。そのやり取りの中で、私は一つ思い違いをしていました。お客様が使っているレンタルサーバーの設定画面には、データベースの項目が「MySQL設定」と出ています。それを見て、「このサーバーではMySQLしか動かない」と書いたのです。AIは、サーバーの会社のよくある質問を示して、「中身はMariaDBです」と返してきました。MySQLから枝分かれした、よく似た別物です。私も案内を読んで確かめ、こちらに合わせると決めました。おかげで、夜のうちの試しから、データベースはお客様のサーバーと同じものを使えました。

ここから1時間ほどで、私はいくつかのことを決めました。問い合わせは全件を記録しますが、メールマガジンの配信リストには自動では入れず、担当者が内容を確かめてから決めます。届く問い合わせの多くは営業のメールで、本当の問い合わせは一部だからです。確認のメールは自動で返します。受け付けた問い合わせは管理画面で一覧して確かめ、記録も期限で自動的には消さず、担当者が期間を指定して消すことにしました。最後に、「お客様のサーバーと同じ形にしてほしい」と頼みました。

夜10時14分、このまま進めてもらうよう頼んで、パソコンを消して就寝しました。

夜10時43分、報告が届いていた

翌朝7時半前にチャットを開くと、作ったものと試験の結果が届いていました。届いたのは、私が就寝してから29分後、前の晩の10時43分です。

AIは、プログラムと設置の手順を作り、手元の環境で52項目を試し、51項目が合格していました（残る1項目は、本番で確かめる項目でした）。そのうえで、安全の面からの点検まで済ませていました。点検では、直すべき点が9件見つかっていました。たとえば、同時に何通も送られると、回数の制限をすり抜けられる。入力した文字によっては、送信できなくなる。どれも、最初の試験では見つかっていなかったものです。報告によると、9件とも直して、試験をやり直してありました。

報告の最後には、「確かめられなかったこと」も書いてありました。データベースは合わせられたが、サーバーでプログラムを動かすための設定は、手元では本番と同じものを使えなかった、という内容です。

朝、3つつまずく

7時38分から、私がサーバーに設置しました。つまずいたのは、確認用のサイトでフォームを開いてからです。設定の1行が有効になっておらず、画面にプログラムの中身が文字化けして出てきました。権限も合っていませんでした。8時13分に本番へ切り替えると、今度はフォームの外枠が消えました。

最初の2つは、前の晩に「確かめられなかったこと」として伝えられていた設定の部分でした。3つ目も、本番への切り替えで初めて出るものです。どこを疑えばよいか見当がついていたので、原因はどれも数分で突き止められました。8時19分には、本番で試しの問い合わせが届くことを確かめました。そのあと頼んだ確認メールの手直しも、18分で本番サイトに反映しました。

手を動かしたのは、約2時間10分

要件を渡してから本番で動くまで、約11時間です。そのうち9時間ほどは、私は寝ていました。私が手を動かしたのは、夜の判断（9時9分から10時14分まで）と、朝の設置と確認（7時38分から8時42分まで）で、合わせて約2時間10分です。

記録の扱いも、お客様のサーバーと同じ形にすることも、AIとのやり取りの中で私が決め、就寝前に言葉にして渡したことです。決めることを済ませてから就寝したので、作る作業は、寝ている間の29分で済んでいました。フォームは今あるサーバーの上で動かし、メールも、いま使っているメールのサービスの設定を変えただけです。サーバーとメールの料金は増えていません。AIは、ふだん使っている月額の契約の範囲で使いました。

判断の基準を先に渡したことが、後になって効いた場面もあります。渡した要件には、「PHPは使わない。部品は、Pythonに最初から付いているものを基本にし、外から足すのはデータベースにつなぐ1つだけ」と書いておきました。本番のサーバーで動かすと、Pythonは新しい版で、昔からフォームによく使われていた cgi という部品が、外されていました。もともとその部品に頼っていなかったので、手を入れずにそのまま動きました。この決まりは要件を作るときに決めたもので、今は経営レシピにも書き足してあります。

また、当社のホームページで動く仕組みを持っているのは、お問い合わせのフォームだけです。ほかのページは、表示するだけのページです。そのため、フォームに弱点が見つかっても、フォームだけを止めれば、ほかのページはそのまま見ていただけます。

ただ、短い時間で済んだのは、このフォームを作る作業だけです。その手前で、当社は時間をかけています。1月から、当社の考え方や判断の基準を、AIが使える形の文書「経営レシピ」に書き出し、そのための自社の道具（知識資産ビルダ）を使って、書き足しと直しを続けてきました。今回のように、夜の1時間で判断を次々に決められたのも、基準を言葉にすることを1月から続けてきたからだと考えています。

朝の3つのつまずきからは、もう一つ学びました。データベースは合わせられても、プログラムを動かす設定まで手元で同じにするのは難しい、ということです。

次は

お問い合わせのフォームは、ホームページの中で一番小さな「動く部分」です。ニュースの一覧なども、同じやり方で作り直せると考えています。御社のホームページで、お問い合わせのほかに動いている部分は、いくつありますか。お問い合わせ、ニュースの一覧、予約など、動いている部分を書き出してみると、どこから選び直すか、順番を決められます。

ホームページとは別に、当社は経営者の方と一緒に経営レシピをつくっています。当社の場合、最初の版をつくるのに1月の約3週間かかりました。そのときに整えた道具（知識資産ビルダ）を使うと、関連する資料がWordやPowerPoint、PDFでそろっている会社なら、最初の版は3〜5日ほど、早ければ3日でできあがります。3週間の無料トライアル（別のタブで開きます）でも、お手元の会社資料から、はじめの3〜5日で最初の版を準備しています。